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Empresa
EL HORNO DE MIKAELA S.A.SDescripción de la Empresa
Empresa dedicada a la Elaboracion de productos de panaderia y reposteria.Departamento
AntioquiaLocalidad
MedellínSalario
2600000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín!Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional.
Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos.
Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.
¿Qué perfil buscamos?
Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación / supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes, retail o afines.
Competencias clave:
Liderazgo y formación de equipos.
Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas.
Planeación y organización.
Orientación al servicio y a los resultados.
Capacidad de análisis y mejora continua.
Seguimiento y evaluación del desempeño.
CONDICIONES LABORALES
Lugar de trabajo: zona sur de Medellín.
Modalidad: presencial.
Horario: turnos semanales de 42 horas, se programan de acuerdo a operación
Beneficios: bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento.
¡Esta es tu oportunidad!
Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la calidad, el servicio y la mejora continua.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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